Visszaküldési és jótállási szabályzat

Elállási jog (14 napos visszaküldés)

A vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a terméket, amennyiben az csak próbálva lett – vagyis nem viselt, nem mosott, eredeti állapotban van, és a cipődoboz sem sérült meg.

Nem lett jó a méret? Vagy csak szimplán meggondoltad magad? Semmi probléma.

Visszaküldés menete

1. Jelentkezz be a fiókodba a goodaykickz.hu oldalon.
2. Keresd meg a rendelésedet és kattints a „Visszaküldés kérése" gombra.
3. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt terméket és add meg az okot.
4. Beküldés után két munkanapon belül visszajelzést kapsz tőlünk – jóváhagyjuk a kérelmet és elküldjük a visszaküldési útmutatót.
5. Helyezd a cipőt az eredeti dobozába, majd csomagold be – nyugodtan használd azt, amiben mi is küldtük, ezzel óvva a környezetünket.
6. Add fel a csomagot a visszaküldési útmutatóban megjelölt módon. Csere vagy visszatérítés?

A visszaküldési kérelem beküldésekor jelzed felénk, hogy cserét vagy pénzvisszatérítést szeretnél.

• Bankkártyás vásárlás esetén a visszatérítés automatikusan a vásárláskor használt bankkártyára történik.
• Utánvételes vásárlás esetén szükségünk lesz a számlaszámodra és a hozzátartozó névre, vagy banki adataidra IBAN formátumban. Ezeket a visszaküldési folyamat során tudod megadni.

Visszaküldés költsége

A visszaküldés költsége 1990 Ft, amelyet a futárszolgálatnak kell megfizetni feladáskor. Ez a költség a vevőt terheli.

Feldolgozási idő

A feladást követően:

• A csomag megérkezése: 1–2 munkanap
• Átvétel és feldolgozás: maximum 5 munkanap
• Vételár-visszatérítés: további maximum 5 munkanap

Milyen állapotban kell lennie a cipőnek?

Kizárólag akkor áll módunkban visszavenni a terméket, ha:

• Csak szőnyegen lett próbálva, utcán vagy koszos felületen nem
• Ugyanolyan új állapotú, ahogy mi elküldtük
• Az eredeti cipődobozában érkezik vissza

Ha a cipő utcán lett hordva, sajnos nem tudjuk visszavenni, mert nem tudjuk ugyanúgy újra értékesíteni.

Jótállás (1 év)

Minden termékünkre 1 év jótállást vállalunk a vásárlás napjától számítva. A jótállás a rendeltetésszerű használat során keletkezett gyártási hibákra vonatkozik.

Mire terjed ki?

• Gyártási hiba következtében keletkezett elválás, varrathiba, anyaghiba
• Normál, rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező meghibásodás

Mire nem terjed ki?

• Mosógépben mosott cipő
• Beázott vagy helytelenül kiszárított cipő
• Dörzsölés, vegyszer vagy nem megfelelő tisztítószer okozta károsodás
• Normál kopás és elhasználódás
• Baleseti vagy szándékos sérülés

Hogyan zajlik a jótállási ügyintézés?

Jótállási igény esetén a cipőt független szakértő cég vizsgálja be. Az ő véleményük alapján döntünk az ügy rendezéséről. Ha a hiba gyártási eredetűnek bizonyul, a cipőt javítjuk vagy kicseréljük.

Jótállási igényt szintén a fiókodból, a rendelésnél tudod jelezni – vagy írj nekünk a tibi@goodaykickz.hu címre.

Custom (egyedi, kézzel készített) cipők

A kézzel készített custom cipőink különleges bánásmódot igényelnek:

• Tilos mosógépben mosni, áztatni vagy dörzsölni
• Tisztításhoz csak száraz vagy enyhén nedves, puha ruhát használj
• Közvetlen napsugárzástól és hőforrástól óvd

A jótállás custom cipőkre is vonatkozik. Ha a hiba egyértelműen a mi oldalunkon keletkezett, azt azonnal és térítésmentesen orvosoljuk.

Kapcsolat

Ha kérdésed van, keress minket: 📧 tibi@goodaykickz.hu 📍 Budapest, Reitter Ferenc u. 132-E 🌐 goodaykickz.hu/pages/contact