Segítünk
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan tudok rendelni?
Regisztráció nélkül is rendelhetsz. Válaszd ki a terméket a megfelelő méretben, tedd a kosárba, majd a pénztárban válaszd ki, hogyan szeretnéd megkapni: GLS futárral házhoz, GLS csomagautomatába vagy GLS csomagpontra. Add meg a szállítási és számlázási adataidat, küldd el a rendelést, a sikeres rendelésről pedig emailben értesítünk.
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
- Utánvét: a futárnál, a csomagautomatánál vagy a csomagponton fizetsz átvételkor.
- Apple Pay
- Online bankkártyás fizetés (VISA, Mastercard, AMEX)
A futárnál készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz. Csomagautomatánál bankkártyás fizetés lehetséges, csomagpontnál ez változó, ezért kérdezd meg a választott helyszínen. Ezt a GLS oldalán is megnézheted.
A termék, amit szeretnék, nincs készleten. Mit tehetek?
Sajnos kérésre nem tudunk sneakert beszerezni, mert a kínálatunk folyamatosan változik. A friss érkezésekről a hírlevelünkön és az Instagramunkon (@goodaykickz_hungary) értesülhetsz elsőként.
Kérhetek áfás számlát?
Igen, természetesen.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
- Raktáron lévő cipők: 1-2 munkanap
- Rope cipők: 1-5 munkanap, mert ezeket el kell készíteni
- Custom cipők: 7-10 munkanap, mert kézzel készülnek
Néhány terméknél ennél hosszabb idő is lehet, erre a termék leírásában mindig felhívjuk a figyelmedet.
Hogyan követhetem a rendelésemet?
A rendelésedről visszaigazoló emailt küldünk. Miután feladtuk a csomagot, a GLS is emailt küld neked a nyomkövetési kóddal együtt, így emailen keresztül nyomon követheted a csomag útját.
Mennyibe kerül a szállítás?
- GLS házhozszállítás 60 000 Ft alatt: 1990 Ft
- GLS csomagpont vagy csomagautomata 60 000 Ft alatt: 1490 Ft
- 60 000 Ft felett a szállítás ingyenes
Hogyan és mikor érkezik a csomag?
A kézbesítés várható idejéről emailt és SMS-t is kapsz a GLS-től a szállítást megelőző napon, illetve aznap reggel. A futár két egymást követő napon próbálja kézbesíteni a csomagot 8:00 és 17:00 között. Személyes átvételre a 13. kerületben van lehetőség.
Hol van a bemutatóterem, és mikor vagytok nyitva?
Címünk: 1131 Budapest, Reitter Ferenc utca 132 (belső udvar)
- Hétfő, szerda, péntek15:00-17:00
- Kedd, csütörtök15:00-18:00
- Szombat10:00-14:00
Nyitvatartási időben bejelentkezés nélkül is szívesen látunk.
Kipróbálhatom a cipőket a bemutatóteremben?
Igen, nyitvatartási időben bejelentkezés nélkül is jöhetsz próbálni. Ha egy konkrét modellt és méretet szeretnél felpróbálni, indulás előtt érdemes rákérdezned: hétköznap 9:00-17:00 között hívhatsz a +36 70 360 2198-as számon, vagy írj Instagramon (@goodaykickz_hungary) vagy emailben (tibi@goodaykickz.hu).
Mennyi idő alatt készül el egy custom cipő?
A Custom cipők kollekció darabjai kézzel készülnek, ezért a teljesítési idő 7-10 munkanap. Ezeket a cipőket nem tartjuk készleten, mindegyik rendelésre készül el. Ha elkészült, a szokásos módon GLS futárral küldjük.
Megnézhetem a custom cipőket a bemutatóteremben?
Igen, a bemutatóteremben megtekinthetők a custom cipők. Mivel ezek rendelésre készülnek, a kiállított darabokat nem tudjuk minden méretben biztosítani.
Elállhatok a custom cipőtől, és kérhetek méretcserét?
Igen, a custom cipőkre is vonatkozik az elállási jog és a méretcsere lehetősége is. A méretcsere viszont több napot vesz igénybe, mert a cipőt újra el kell készítenünk. A feltételek (14 nap, új állapot, csak szőnyegen próbálva) ugyanazok, mint a többi termékünknél.
Mennyi a rope cipők szállítási ideje?
A rope cipők szállítási ideje 1-5 munkanap, mert ezeket is el kell készítenünk. Előfordulhat, hogy egy-egy méretből éppen nincs készleten.
Kipróbálhatom a rope cipőket a bemutatóteremben?
Igen, nyitvatartási időben személyesen is eljöhetsz próbálni. A rope cipők bemutatótermi méretkészlete hiányos lehet, ezért a konkrét méret meglétét nem tudjuk garantálni. Ha biztosra szeretnél menni, indulás előtt hívj minket hétköznap 9:00-17:00 között a +36 70 360 2198-as számon, vagy írj Instagramon (@goodaykickz_hungary) vagy emailben (tibi@goodaykickz.hu), és megmondjuk, megvan-e a méreted.
Moshatom a cipőt mosógépben?
Nem. Egyik cipőnket sem szabad mosógépben mosni, ez minden termékünkre vonatkozik, nem csak a customokra. A mosógépben történő mosás után a cipők elveszítik a garanciát.
Hogyan tisztítsam a custom cipőmet?
A custom cipők különösen gondos odafigyelést igényelnek. Tisztításhoz szivacsot és megfelelő cipőtisztító szert javasolunk.
- Ne dörzsöld a cipőt.
- Ne használj forró vizet, és ne áztasd.
- Kefét semmilyen formában ne használj!
- Óvd közvetlen napsugárzástól és hőforrástól.
Strapabíróak a custom cipők?
Igen, strapabíró cipőket készítünk. Rendeltetésszerű használat mellett úgy bírják, mint egy nem customizált cipő. A customizálást gondos odafigyeléssel terveztük meg, hogy véletlenül se kerüljön olyan helyre elem, ami gyaloglás vagy elakadás közben tönkremehetne.
Mi az a SOS pack, és mi van, ha baj történik a cipővel?
Minden custom cipőhöz mellékelünk egy SOS packot, ami vészhelyzet esetén használható eszközöket tartalmaz. Ha pedig bármilyen probléma történik a cipővel, természetesen azonnal megjavítjuk.
Elállhatok a vásárlástól? Mi van, ha nem jó a méret?
Igen, a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a terméket, ha az csak próbálva lett: nem viselt, nem mosott, eredeti állapotban van, és a cipődoboz sem sérült meg. Nem lett jó a méret, vagy csak meggondoltad magad? Semmi probléma.
A custom cipőkre is vonatkozik az elállás és a méretcsere. A csere viszont több napot vesz igénybe, mert a cipőt újra el kell készítenünk.
Milyen állapotban kell lennie a visszaküldött cipőnek?
Kizárólag akkor tudjuk visszavenni a terméket, ha:
- csak szőnyegen lett próbálva, utcán vagy koszos felületen nem,
- ugyanolyan új állapotú, ahogy mi elküldtük,
- az eredeti cipődobozában érkezik vissza.
Ha a cipő utcán lett hordva, sajnos nem tudjuk visszavenni, mert nem tudjuk ugyanúgy újra értékesíteni.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
- Jelentkezz be a fiókodba a goodaykickz.hu oldalon.
- Keresd meg a rendelésedet, és kattints a „Visszaküldés kérése" gombra.
- Válaszd ki a visszaküldeni kívánt terméket, és add meg az okot.
- Két munkanapon belül visszajelzést kapsz tőlünk: jóváhagyjuk a kérelmet, és elküldjük a visszaküldési útmutatót.
- Tedd a cipőt az eredeti dobozába, majd csomagold be. Nyugodtan használd azt a csomagolást, amiben mi küldtük, ezzel is óvjuk a környezetet.
- Add fel a csomagot a visszaküldési útmutatóban megjelölt módon.
A teljes szabályzatot a Visszaküldés és méretcsere oldalon olvashatod.
Cserét vagy pénzvisszatérítést kérhetek?
Mindkettőt. A visszaküldési kérelem beküldésekor jelzed, hogy cserét vagy pénzvisszatérítést szeretnél.
- Bankkártyás vásárlásnál a visszatérítés automatikusan a vásárláskor használt kártyára történik.
- Utánvételes vásárlásnál szükségünk lesz a számlaszámodra és a hozzá tartozó névre, vagy IBAN formátumú banki adataidra. Ezeket a visszaküldési folyamat során tudod megadni.
Mennyibe kerül a visszaküldés?
A visszaküldés költsége 1990 Ft, amelyet feladáskor a futárszolgálatnak kell megfizetni. Ez a költség a vevőt terheli.
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzt?
- A csomag megérkezése: 1-2 munkanap
- Átvétel és feldolgozás: legfeljebb 5 munkanap
- Vételár-visszatérítés: további legfeljebb 5 munkanap
Biztosan eredetiek a termékek?
Igen. A termékeinket megbízható forrásból, valódi Nike boltokból szerezzük be, így nálunk garantáltan eredeti terméket vásárolsz.
Teljes dobozban érkeznek a cipők?
Nem garantáljuk, hogy minden termék sértetlen, teljes dobozban érkezik, vannak féldobozos termékeink is. Ha számodra fontos a doboz állapota, vásárlás előtt érdemes rákérdezned.
Új állapotúak a cipők?
Igen, termékeink sosem viseltek és új állapotúak.
Mekkora az adott cipő belső talphossza?
Minden sneaker termékleírásánál található mérettáblázat, ott megnézheted a pontos méreteket.
Van garancia a termékekre?
Igen, minden termékünkre 1 év jótállást vállalunk a vásárlás napjától számítva. A jótállás a rendeltetésszerű használat során keletkezett gyártási hibákra vonatkozik, a custom cipőkre is. Ha a hiba egyértelműen a mi oldalunkon keletkezett, azt azonnal és térítésmentesen orvosoljuk.
Mire terjed ki a jótállás?
- Gyártási hiba következtében keletkezett elválás, varrathiba, anyaghiba
- Normál, rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező meghibásodás
Mire nem terjed ki a jótállás?
- Mosógépben mosott cipő: a mosógépben mosott cipők elveszítik a garanciát
- Beázott vagy helytelenül kiszárított cipő
- Dörzsölés, vegyszer vagy nem megfelelő tisztítószer okozta károsodás
- Normál kopás és elhasználódás
- Baleseti vagy szándékos sérülés
Hogyan zajlik a jótállási ügyintézés?
Jótállási igény esetén a cipőt független szakértő cég vizsgálja be, és az ő véleményük alapján döntünk az ügy rendezéséről. Ha a hiba gyártási eredetűnek bizonyul, a cipőt javítjuk vagy kicseréljük.
A jótállási igényt a fiókodból, a rendelésnél tudod jelezni, vagy írj nekünk a tibi@goodaykickz.hu címre.
Elérhető telefonos ügyfélszolgálat?
Igen, telefonos ügyfélszolgálatunk minden hétköznap 9:00 és 17:00 között hívható a +36 70 360 2198-as számon.
Hova fordulhatok, ha egyéb kérdésem van?
Hétköznap 9:00 és 17:00 között telefonon érhetsz el minket a +36 70 360 2198-as számon. Írhatsz Instagramon (@goodaykickz_hungary) vagy emailben a tibi@goodaykickz.hu címre, és a bemutatótermünkben is felkereshetsz nyitvatartási időben.